to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün, Sessiz Müşteri Hizmeti: Siparişimde Çifte Hata
Ecoshop’un kendi internet sitesinden 2 gün önce verdiğim siparişte şampuan satın almıştım, ancak paket elime ulaştığında 2 adet duş jeli gönderildiğini gördüm. Ürünler hem açıklamada belirtildiği gibi değildi hem de tamamen yanlış gönderildiği için kullanamadım.
Durumu hemen hem kendi sitelerindeki iletişim kanallarından hem de Instagram hesapları üzerinden kendilerine ilettim fakat şu ana kadar hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Ne mesajlarıma cevap veriliyor ne de bir çözüm sunuluyor.
Benim tek talebim, sipariş ettiğim şampuanların bir an önce gönderilmesi ve bu yanlış ürün gönderimi sürecinin de tarafıma açıkça açıklanmasıdır.
Şikayeti oluşturduktan bir gün sonra dönüş yaptılar yanlış gönderdikleri ürünü bana hediye ettiler eksik ürünlerimi gönderdiler teşekkür ederim lakin buraya yazmaya da gerek yoktu baştan ilgilenilmesi gerekiyordu i.
