to read complaints and reviews, or file yours.Dalin Bebek Deterjanında Beklenmeyen Sorunlar Ve Çözüm Beklentisi
Bebeğim doğduğundan beridir dalının tüm ürünlerini kullanıyoruz. En son kullandığım üç kutu Dalin bebek deterjanından memnun kalmadık. Kokuları dalının has kokusundan kokmuyordu. Son açtığım kutunun ise rengi boz, kokusu kötü ve kıvamı puding gibi katıydı. Bunu bildirdim kutuyu kopaş kozmetiğe göndermemi istediler. 22/11/24 tarihinde ellerine ulaştı. İçinde sabun olduğunu bildirdiler. Bende bunun kesinlikle benden kaynaklı olmadığını ve yeni bir kutu talebimi bildirdim. Israrla aynı şeyler tekrar edildi. Şikayet edeceğimi ve orijinal kutu gönderilmesini istedim. Bugün tarih 29.12.24 hala bir dönüş olmadı. Dalin yılların markası söz konusu bebeklerdir. Bu sorunun çözülmesi için geri dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geri bildirim süreçlerine çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz.
Hiçbir şeyi çözümlemediler. Asla tüketiciden yana tavır, davranıştan yana değildiler. Karşı tarafa hata yüklemek daline hiç yakışmadı. Buna sebep olanları vicdanıyla baş başa bırakıyorum. Dalin eski hali gibi değil. Hemen hemen her üründe şikayet var artık. Bebekleriniz için bunu göz önünde bulundurunuz.
