Kimlik Doğrulama Gecikmesi Nedeniyle 4500 TL Çekemiyorum

EcoPayz hesabımda kimlik doğrulama işlemini bir türlü tamamlayamıyorum. Dün akşamdan beri defalarca denememe rağmen sistem kimliğimi onaylamıyor. İlk aşamada sunduğum belgeyi bahane ederek kabul etmediler, ardından istenilen tüm gerekli belgeleri eksiksiz olarak tekrar yükledim ancak buna rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve hesabım hâlâ doğrulanmadı. Hesabım E** K** adına kayıtlı ve içeride yaklaşık 4.500 TL tutarında param bulunuyor. Bu paraya gün içinde acil olarak ihtiyacım varken kimlik doğrulamasının sonuçlanmaması nedeniyle ihtiyaçlarımı dahi karşılayamıyorum. Canlı destek ile de görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve somut bir çözüm sunulmadı. Daha önce de Şikayetvar üzerinden EcoPayz ile ilgili şikayet yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve sorun hâlâ çözülmedi. EcoPayz’dan, kimlik doğrulama sürecimin bekletilmeden, bugün içerisinde ve derhal tamamlanmasını, hesabıma erişimimin hemen sağlanmasını ve 4.500 TL’lik paramı kullanabilir duruma getirmelerini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.