Evraklar Gönderildiği Halde Hesabım Aktif Edilmiyor Ve 1900 TL Blokeli

Yaklaşık 3 hafta önce EcoPayz üyeliği açtım. Para transferi yapabilmek için seviyemi yükseltmem gerektiğine dair uyarı alınca, istenen tüm evrakları resmi ve eksiksiz şekilde hazırlayıp gönderdim. Yaklaşık 3 gün sonra adresle ilgili sorun olduğu yönünde bir e-posta aldım ve bunun üzerine bu kez Mernis adres belgemi tekrar ilettim.

Bu süreçte hesabıma 1900 TL para yatırdım. Ancak klasik seviyede göründüğüm için hesaptan para çekme ve transfer işlemlerimin dolduğu, bu nedenle işlem yapamayacağım söylendi ve yatırdığım 1900 TL hesapta bloke olmuş gibi kaldı. Şu anda hesabımdaki para duruyor ama hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.

Onlarca e-posta göndermeme rağmen geri dönüş alamadım. Canlı temsilciye bağlandığımda ise evrakların hâlâ onaylanmadığı, bu nedenle hesapla ilgili hiçbir işlem yapamayacağım söyleniyor. Evraklarımı eksiksiz göndermiş olmama rağmen hesabım aktif edilmiyor ve bu durum haftalardır çözümsüz bırakılıyor.

EcoPayz’dan, göndermiş olduğum belgelerin ivedilikle incelenerek hesabımın hemen aktif edilmesini ve hesabımdaki 1900 TL üzerinde tam tasarruf sağlayacak şekilde tüm işlemlerime izin verilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.