EcoPayz'da Bekleyen 50.000 TL Transferi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

31.10.2025 tarihinde EcoPayz web sitesi üzerinden sanal cüzdanımdaki yaklaşık 150.000 TL’yi Enpara banka hesabıma çekmek istedim. Yaklaşık 100.000 TL hesabıma sorunsuz bir şekilde aktarıldı fakat kalan 50.000 TL hâlâ “beklemede” olarak görünüyor ve 5 gündür herhangi bir ilerleme olmadı.

Bu süreçte müşteri temsilcisine defalarca ulaşmama rağmen, bana sadece dosyanın incelemede olduğu ve beklemem gerektiği söyleniyor; herhangi bir çözüm ya da net bilgi alamıyorum. Hesabım doğrulanmış durumda ve işlem sırasında herhangi bir uyarı ya da limit aşımı mesajı almadım. Ayrıca bu işlemde herhangi bir komisyon veya ücret de kesilmedi.

Beklemede kalan 50.000 TL’nin bir an önce hesabıma aktarılmasını ve konuyla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir bekletilmekten dolayı mağduriyet yaşıyorum ve sorunumun acilen çözülmesini istiyorum. İşlem referans numaram: 40010000000132805.