EcoPayz Kimlik Onayı Gecikmesi Nedeniyle 500 TL Çekilemiyor

EcoPayz hesabımdan para çekmek istediğimde kimlik onayı talep edildi. 29 Ekim’de istenen bu kimlik doğrulamasını aynı gün tamamladım ve 48 saat içinde geri dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak üzerinden 48 saatten çok daha fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir onay ya da olumsuz dönüş yapılmadı.

Hesabımda şu anda 500 TL bakiyem bulunuyor ve kimlik onay süreci tamamlanmadığı için bu parayı çekemiyorum. Uygulamada hesap yükseltme/kimlik onayı uyarısı görünüyor fakat tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı, destek biriminden de bilgi alamadım.

Kimlik doğrulama sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve hesabımdaki 500 TL’yi sorunsuz şekilde çekebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.