to read complaints and reviews, or file yours. 
EcoPayz hesabımı yükseltmek için gerekli kimlik bilgilerimi ve istenen evrakları uygulama içinden yüklememe rağmen hesabım bir türlü onaylanmıyor ve kullanıma açılmıyor. Yaklaşık 1 gündür kimlik doğrulaması görünürde tamamlanmış olmasına rağmen hesabım hâlâ kullanıma kapalı durumda.
Bu süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, hem doğrulamanın neden gerçekleşmediği hem de hesabımın neden kapalı olduğu konusunda herhangi bir açıklama sunulmuyor. Uygulama içinden veya farklı bir kanaldan net bir geri dönüş alamadım, müşteri hizmetlerinden de bir yanıt verilmedi.
Hesabımın acilen incelenerek kimlik doğrulama sürecimin tamamlanmasını, hesabımın kullanıma açılmasını ve sürecin neden uzadığına dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
EcoPayz üzerinden kimlik doğrulama işlemi yapmak için gerekli tüm belgeleri sisteme yüklememe rağmen bir gündür hesabım hala onaylanmadı. Belgeler yüklü görünmesine rağmen herhangi bir ilerleme ya da sonuç bilgisi alamıyorum. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat ner...
EcoPayz üzerinden bugün hesap açtım ve yaklaşık 1000 TL para yükledim. Hesabımı kullanabilmem için kimlik, ikametgah ve selfie gibi tüm istenen belgeleri eksiksiz şekilde sisteme yüklememe rağmen, yaklaşık 6 saattir hesap doğrulaması tamamlanmadı ve bu nedenle paramı kullanamıyorum. Müşteri hizmetl...
EcoPayz hesabımdan kendi hesabıma para transferi yapmak için dün akşam saat 20:00 civarında kimlik doğrulama sürecini başlattım. Kimlik kartımın görsellerini, ikamet belgesini ve fatura dokümanını sisteme yüklememe rağmen üzerinden yaklaşık bir gün geçmesine karşın ne bir onay verildi ne de tarafıma...
EcoPayz’de açtığım hesabım yaklaşık 48 saattir onaylanmıyor ve sistem üzerinden hiçbir uyarı veya bilgilendirme mesajı almıyorum. Hesabımın durumunu kontrol ettiğimde hâlâ beklemede görünüyor ve neden onaylanmadığına dair hiçbir açıklama yapılmıyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım...
EcoPayz hesabımın doğrulama süreci iki gündür gereksiz yere bekletiliyor. 30 Aralık’ta istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde sisteme yükledim ancak o tarihten bu yana hesabım hâlâ onaylanmadı ve durum “beklemede” olarak görünüyor. Hesabım yükseltilmediği ve doğrulama tamamlanmadığı için içinde bul...
Yorumlar