to read complaints and reviews, or file yours. 
EcoPayz hesabımda kimlik tespiti/doğrulama sürecim dün başlattığım başvurudan bu yana yaklaşık 12 saattir onaylanmıyor. Hesabımda bakiye bulunmasına rağmen para gönderme ve para çekme işlemlerini gerçekleştiremiyorum. Hesap seviyemi yükselttim, tüm istenen belgeleri eksiksiz şekilde yükledim ancak sistemde hâlâ “belgeler inceleniyor” ifadesi görünüyor ve bu süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.
Uygulama içi canlı destek üzerinden destek almaya çalıştım, yaklaşık yarım saat beklememe rağmen hiçbir şekilde cevap verilmedi ve sürecin hangi aşamada olduğuna dair bilgilendirme yapılmadı. Ne erişebildiğim bir çağrı merkezi numarası ne de hızlı dönüş yapan bir iletişim kanalı bulamıyorum. Hem hesabımda para olmasına rağmen işlem yapamıyor olmam hem de muhatap bulamamam EcoPayz’a olan güvenimi ciddi biçimde zedeliyor.
Kimlik doğrulama sürecimin acilen tamamlanmasını, hesabımın derhal tekrar tam erişilebilir ve kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.
EcoPayz hesabım yaklaşık 12 saattir onaylanmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Elektriğimi kesmemeleri için acil olarak fatura ödemem gerekiyor ancak hesabım onaylanmadığı için paramı kullanamıyor ve çekemiyorum.
Bu süreçte EcoPayz tarafına ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Süre uzadıkça faturalarıma faiz binme riski artıyor ve bu durum beni maddi olarak zor durumda bırakıyor.
Evde 3 yaşında bir çocuğum var ve havalar soğuk olduğu için elektrik faturamı ödeyememek hem çocuğum hem de ailem için ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Hesabımın acil ve öncelikli olarak onaylanmasını, paramı derhal çekip faturalarımı ödeyebilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım durum gerçekten çok acil olduğu için, konuyla ilgili hemen dönüş yapılmasını özellikle rica ediyorum.
EcoPayz hesabımda kimlik tespiti/doğrulama sürecim yaklaşık 48 saattir onaylanmıyor. Bu nedenle hesabımı aktif olarak kullanamıyor ve işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Sürecin bu kadar uzaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Bu süre içinde EcoPayz destek ekibine ulaşmayı denedim ancak herhangi bi...
EcoPayz hesabımda kimlik doğrulama işlemini 9 gün önce başlattım. Tüm istenen belgeleri eksiksiz şekilde yüklememe rağmen hesabım hâlâ onaylanmadı ve bu nedenle içeride bulunan 750 TL bakiyemi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte e-posta yoluyla EcoPayz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye ...
EcoPayz hesabımda kimlik doğrulama sürecim yaklaşık 1 haftadır onaylanmıyor ve bu nedenle hesabımı kullanamıyorum. “Belgelerinizi aldık” şeklinde bir ifade görmeme rağmen süreçte hiçbir ilerleme olmadan sürekli bekletiliyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Kimlik doğrulama tamamlanmadığı için hesa...
EcoPayz bireysel hesabımı yükseltmek için istenilen tüm belgeleri 14.01.2026 tarihinde uygulama içinden eksiksiz olarak yükledim. Aradan üç gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve hesabımda bulunan 1000 TL tutarındaki dışarıdan gelen ödememe erişim sağlayamıyorum. Hesaba g...
EcoPayz hesabımın yükseltilmesi için benden selfie, T. C. Kimlik önlü–arkalı görüntüsü ve ikametgah/adres belgesi istendi. Bu belgeleri 20’sinde eksiksiz olarak gönderdim ve 48 saat içinde sonuçlanacağı söylendi. Ancak üzerinden 3–4 gün geçmesine rağmen herhangi bir sonuç paylaşılmadı ve hesabım hâl...
Yorumlar