EcoPayz Hesap Yükseltme Sorunu Ve 1.560 TL Çekim Engeli

Yaklaşık bir ay önce EcoPayz üzerinde hesap açtım ve 1.560 TL para yatırdım. Bu parayı kendi banka hesabıma göndermek istediğimde sistem sürekli olarak hesabımı yükseltmem gerektiğini söylüyor ve işlem yapamıyorum.

Hesap yükseltme adımlarında istenen tüm belgeleri eksiksiz olarak yükledim. Kimliğimin önlü arkalı fotoğrafını, ikametgah belgesini, banka dökümünü, üzerime kayıtlı ödenmiş faturayı ve selfie fotoğrafımı gönderdim. Bu belgeleri en son yaklaşık 20 gün önce ve bugün tekrar yüklememe rağmen sistem hâlâ hata veriyor ve hesabımı yükseltmiyor.

Müşteri hizmetlerine defalarca e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, ne bir açıklama ne de bir çözüm sunuldu. Hem param hesabımda sıkışmış durumda, hem de destek alamıyorum. EcoPayz hesap numaram 1001459293’tür.

Yaklaşık bir aydır süren bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, hesabımın onaylanarak yükseltilmesini ve hesabımdaki 1.560 TL’yi kendi banka hesabıma sorunsuz bir şekilde çekebilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.