EcoPayz Hesap Onayım Uzunca Süre Bekliyor Ve Fonlarım Kullanılamıyor

EcoPayz hesabım için yaptığım hesap onayı başvurusu 5 gündür hiçbir ilerleme olmadan bekliyor. Onay sürecini web sitesi üzerinden başlattım ve hesabımda para olmasına rağmen bu gecikme nedeniyle paramı kullanamıyorum.

Bu süreçte neredeyse hiç müşteri desteği alamadım. 3 gündür yalnızca bir kez canlı desteğe ulaşabildim, onda da “bilgi veremiyoruz, yoğunuz” dışında hiçbir açıklama yapılmadı. Bunun dışında e-posta ya da panel üzerinden de tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ek belge talebi veya inceleme sürecine dair net bir bilgi paylaşılmadı.

Hesabımda bekleyen paramı kullanamıyorum ve bu durum mağduriyet yaratıyor. Hesabımın acilen onaylanmasını ve onay sürecinin neden bu kadar uzadığıyla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.