to read complaints and reviews, or file yours.EcoPayz Hesabım Yükseltilmedi, 1.000 TL Kullanılamıyor
18.01.2026 tarihinde EcoPayz’a üye oldum. Üyelik işlemlerim sırasında kimlik, fotoğraf ve adres beyanı dahil tüm istenen bilgileri eksiksiz olarak yükledim. Hesabımın en geç 2 iş günü içinde yükseltileceği ve kullanılabilir olacağı söylendi, ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hesabım hâlâ yükseltilmedi ve içindeki bakiyemi kullanamıyorum.
Şu anda EcoPayz hesabımda 1.000 TL tutarında param bekliyor ve hiçbir işleme izin verilmiyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için denemelerime rağmen herhangi bir iletişim kanalı üzerinden destek alamadım, dolayısıyla sürecin neden uzadığına dair de bilgi sahibi değilim.
Hesabımın ivedilikle incelenerek yükseltilmesini, içeride bekleyen paramın kullanılabilir hale getirilmesini ve süreçle ilgili e-posta adresime açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir kullandığım EcoPayz hesabımın yükseltilmesi ve içindeki paramı kullanmak istiyorum ancak yaklaşık 10 gündür herhangi bir işlem yapamıyorum. Hesabım Türkiye üzerinden kayıtlı ve hesabımda görünen 1000 TL bakiyem olmasına rağmen bu parayı çekemiyorum. İstenilen tüm belgeleri ve doğrulama adımlarını eksiksiz tamamladım, buna rağmen hesabım yükseltilmedi ve bakiyemi kullanamıyorum. M** adına kayıtlı hesabımla ilgili olarak ne e-posta ne de başka bir kanal üzerinden EcoPayz müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, hiçbir şekilde iletişim kurulamadığı için mağdur durumdayım. Hesabımın acilen incelenerek gerekli yükseltme işlemlerinin yapılmasını ve içeride bekleyen 1000 TL bakiyemin tarafıma kullandırılmasını veya sorunsuz bir şekilde çekilebilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Murat B., Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesap doğrulamanızın tamamlanmış olduğunu görmekteyiz ve konu hakkında tarafınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden dönüş yapılmıştır. Hesabınızı dilediğiniz gibi kullanabilirsiniz. Daha fazla sorularınız için 7/24 konu ile ilgili canlı destek hattımızdan bilgi alabilirsiniz. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılar, Ecopayz Destek Ekibi
