EcoPayz Hesabımda 1.800 TL’lik Bakiyeye Erişemiyorum Ve Silver Seviyesi Şartı

EcoPayz hesabımda bulunan 1.800 TL bakiyeme yaklaşık 4 gündür erişemiyorum ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hesabımda işlem yapabilmem için benden “silver” seviyesine yükseltmem gerektiği söyleniyor.

İstenen tüm belgeleri ve bilgilerimi iki kez eksiksiz olarak iletmeme rağmen hesabım hâlâ açılmadı ve sorunla ilgili herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Hesabımdaki paramla ne harcama yapabiliyorum ne de başka bir hesaba transfer gerçekleştirebiliyorum, para tamamen bloke durumda.

Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise sadece “ilgili birime aktardık” şeklinde yanıt alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Herhangi bir ek ücret, ek şart ya da farklı bir işlem talebi olmamasına rağmen, kendi paramı kullanamıyor olmam ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Hesabımın, s*************@gmail.com adresiyle kayıtlı olduğu EcoPayz hesabımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve 1.800 TL’lik bakiyemi hem harcama hem de transfer işlemlerinde kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum.