to read complaints and reviews, or file yours.EcoPayz Hesabım Onaylanmadığı İçin Bakiyemi Kullanamıyorum
EcoPayz hesabımda bulunan bakiyeyi yaklaşık 12–13 Ocak tarihinden bu yana kullanamıyorum. Hesabımda, bakiyeyi kullanabilmem için ücretsiz olarak Silver hesaba geçmem gerektiği ve bunun için belgeler yüklemem istendi. Tüm istenen belgeleri eksiksiz şekilde ilettim ve ekranda 48 saat içerisinde Silver hesabımın onaylanacağı yazıyordu.
Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hesabım hâlâ onaylanmadı ve bakiyemi kullanamıyorum. Site üzerinden mesajlar gönderdim, mail attım fakat hiçbirine geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Kayıtlı e‑posta adresim f*************@gmail.com üzerinden yaptığım başvurulara da yanıt alamıyorum.
EcoPayz’ın, hesabımı derhal onaylayarak bakiyemi kullanılabilir hale getirmesini ve tarafıma ivedi şekilde yazılı bir geri dönüş yapmasını talep ediyorum.
Değerli Fahri S., Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesap doğrulamanız hakkında tarafınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden dönüş yapılmıştır. Daha fazla sorularınız için 7/24 konu ile ilgili canlı destek hattımızdan bilgi alabilirsiniz. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılar, Ecopayz Destek Ekibi
EcoPayz hesabımdaki paramı yaklaşık 20 gündür kullanamıyor ve banka hesabıma çekemiyorum. Hesabımdaki yaklaşık 1000 TL bakiyeyi transfer edebilmem için hesabımı Silver seviyesine yükseltmem gerektiği söylendi ve benden talep edilen tüm belgeleri eksiksiz olarak sisteme yükledim. Daha sonra tarafımdan ekstra bir belge daha istendi, onu da yaklaşık 2 gün önce mail yoluyla ilettim. Sonrasında ise ne e‑posta üzerinden ne de canlı destek üzerinden herhangi bir geri dönüş alamadım. Canlı desteğe ve mail adreslerine ulaşmaya çalışmama rağmen sürecimle ilgili net bir bilgi verilmedi ve hesabım hâlâ kısıtlı durumda. EcoPayz hesabımdaki 1000 TL bakiyemin bir an önce serbest bırakılmasını ve banka hesabıma çekebilmem için hesabımın Silver doğrulama sürecinin acilen tamamlanmasını talep ediyorum.
