to read complaints and reviews, or file yours.EcoPayz Hesabım Onay Süreci Duruyor, 2000 TL Kullanılamıyor
EcoPayz hesabımda yaklaşık bir haftadır hesap onayı sorunu yaşıyorum. Gerekli tüm belgeleri sisteme yüklememe rağmen hesabım bir türlü silver seviyeye yükseltilmedi ve içinde bulunan 2000 TL bakiyemi hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Hesabımın bulunabilmesi için müşteri numaram 1001464267, hesabıma kayıtlı e-posta adresim ise d**********@gmail.com’dur. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası bulamadım, canlı destek ise sürekli çevrim dışı göründüğü için hiçbir muhatap bulamıyorum.
Herhangi bir ek belge talebi ya da açıklama yapılmadan hesabımın bu şekilde bekletilmesi mağduriyet yaratmaktadır. EcoPayz hesabımın bir an önce onaylanmasını ve silver seviyeye geçirilerek hesabımdaki 2000 TL’yi derhal kullanabilir hâle getirmelerini acilen talep ediyorum.
Gelişme
EcoPayz üzerinden hesap açtım ancak günlerce hesap doğrulama işlemi onaylanmadı. Bunun üzerine şikayet yazdım ve yaklaşık iki hafta sonra mail yoluyla benden kimlikli selfie talep edildi. İstenilen evrakı eksiksiz şekilde göndermeme rağmen tekrar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve bir aydan daha uzun süredir hesabım hâlâ doğrulanmadı.
Bu süre boyunca hesabıma erişsem de işlem yapamıyor, hesabımı aktif olarak kullanamıyorum. Hesabımda yaklaşık 2.000 TL bakiyem bulunuyor ve bu parayı ne çekebiliyor ne de kullanabiliyorum. Müşteri hizmetlerine herhangi bir kanaldan ulaşmayı da başaramadım, dolayısıyla sürecin neden uzadığı veya hesabımın neden onaylanmadığı konusunda hiçbir bilgi alamıyorum.
Hesabımın acilen doğrulanmasını ve hesabımda bulunan yaklaşık 2.000 TL bakiyeyi serbestçe kullanabilmeyi talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süren ve açıklama yapılmayan doğrulama süreciyle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Finansal hizmet veren bir kurumun müşteri doğrulama sürecini bu kadar belirsiz ve iletişimsiz yürütmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır. Sorunumun hala çözülememesi ve tarafıma herhangi bir açıklama yapılmaması halinde, tüketici haklarımı kullanarak konuyu ilgili yasal mercilere taşıyacağımı açıkça beyan ediyorum. Hesabımın, gerekli kontroller yapılarak ivedi şekilde Silver seviyeye yükseltilmesini veya yaşanan gecikmenin gerekçesinin detaylı ve yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. İşlem yapılabilmesi için sisteminizde kayıtlı
Hala gelişme yok
Hesap onaylamayı bırakın tenezzül edip cevap yazan yok
Param var göz göre göre parama el koydunuz.
Evet arkadaşlar kesin ve emin olarak söylüyorum ki EcoPayz tarafından parama el konulmuştur. Hiçbir dönüş hiçbir açıklama yapılmamıştır
Değerli Deniz Ş., Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz.Hesap doğrulamanız hakkında tarafınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden dönüş yapılmıştır. Daha fazla sorularınız için 7/24 konu ile ilgili canlı destek hattımızdan bilgi alabilirsiniz. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılar, Ecopayz Destek Ekibi
Yahu cevap veriyorum. Yine ses seda yok sizden gerçekten yeter gerçekten ya böyle terbiyesizlik görmedim ben
Gerçekten onaylamayın istemiyorum Allah sorsun
Kimlikli selfie istendi kimlikli selfie attım hala cevap yok
Gelişme yok hiçbir şey yok
Arkadaşlar asla indirip paranızı atmayın Türlü isteklerle sizi oyalayıp hesabınızı bir türlü onaylamıyorlar ve şahsi paranızı asla kullanamıyorsunuz
Bir ay olmak üzere ve bana hala bir cevap verilmedi.
