EcoPayz Doğrulama Gecikmesi Nedeniyle 750 TL Bakiye Çekilememesi

EcoPayz hesabımın doğrulama sürecinde yaşadığım bir gecikme nedeniyle mağdur durumdayım. 19 Eylül tarihinde hesap doğrulama talebimi ilettim ve sistemde 48 saat içinde hesabın onaylanacağı bilgisi yer almasına rağmen üzerinden 72 saat geçmesine karşın hesabım hâlâ onaylanmadı. Uygulamada hesabımda 750 TL bakiye görünmesine rağmen, hesap yükseltme/onay işlemi tamamlanmadığı için bu parayı banka hesabıma çekemiyorum.

Doğrulama sürecinin bu kadar uzaması hem maddi hem de manevi olarak beni zor durumda bırakıyor. EcoPayz müşteri hizmetleriyle henüz ayrıca bir görüşme yapmadım, süreçle ilgili tarafıma herhangi bir ek bilgi ya da ek belge talebi de iletilmedi.

Hesabımın doğrulama işleminin acilen tamamlanmasını ve hesabımdaki 750 TL tutarındaki bakiyemi sorunsuz bir şekilde çekebilmem için gerekli tüm kısıtlamaların kaldırılmasını talep ediyorum.