to read complaints and reviews, or file yours.EcoPayz Cüzdanımda Bakiyeme Erişemiyorum
27.03.2026 sabah saat 08:00 civarından bu yana EcoPayz cüzdan hesabımda bulunan 1.071 TL bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hesabıma giriş yaptığımda “Hesabınızın bazı özellikleri geçici olarak kullanılamıyor.” uyarısı çıkmakta ve mevcut bakiyemle tüm işlemlerim kısıtlanmış durumdadır. Hesap doğrulama sürecim tamamlanmış olup, belge, evrak ya da benzeri herhangi bir eksikliğim bulunmamaktadır.
Sabah saatlerinden bu yana sorun aynı şekilde devam etmektedir. Gün içinde belirli aralıklarla müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçmeme rağmen tarafıma somut hiçbir gerekçe sunulmamış, her seferinde yalnızca “mail ile tarafınıza dönüş yapılacaktır” denilerek geçiştirilmişimdir. Yaklaşık 11 saattir hesabımdaki bakiyeye haksız yere erişemiyor olmam ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Ayrıca aynı dönemde birçok kullanıcının da benzer sorunlar yaşadığını ve şikayetler paylaştığını görmekteyim.
Herhangi bir kural ihlali yapmadığım ve belge eksikliğim bulunmadığı halde, hiçbir net açıklama yapılmadan hesabımdaki 1.071 TL’nin bu şekilde kısıtlanmasını kabul etmiyorum. EcoPayz sistemine o************@gmail.com e‑posta adresi ile kayıtlıyım. Hesabımdaki haksız blokajın derhal kaldırılmasını ve bakiyemi hiçbir kısıtlama olmadan kullanabilmem için sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Onur A., Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesabınız hakkında tarafınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden dönüş yapılmıştır. Daha fazla sorularınız için 7/24 konu ile ilgili canlı destek hattımızdan bilgi alabilirsiniz. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılar, Ecopayz Destek Ekibi
Gönderdiğiniz mailde hesabımın güvenlik gereği kapatılacağını ve bakiyeyi kullanmak için 2 gün geçici süre ile aktif edileceğini belirtmişsiniz. Ancak; Mailde belirttiğiniz gibi işlem kısıtlamasının geçici olarak kaldırılması gibi bir durum söz konusu değildir. İşlem kısıtlaması aynen devam etmektedir. Canlı desteğe durumu aynen iletmeme ve gönderilen maili paylaşmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı... Sizlerden artık sorunun çözümü noktasında net bir dönüş bekliyorum.
Sorun çözüldü mü