to read complaints and reviews, or file yours.EcoPayz 48 Saatlik Belge Kontrol Süresini Aşarak Hesabı Yükseltmedi
EcoPayz’de kişisel hesabımı yükseltmek için gerekli evrakları 31 Aralık 2025 tarihinde eksiksiz olarak ilettim. Platformda belge kontrol sürecinin ortalama 48 saat içinde tamamlanacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 15 gün geçmiş olmasına karşın tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte EcoPayz üzerinden sorunu iletmeme rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Hesabım yükseltilmediği için şu an hesaplarım arasında para transferi gerçekleştiremiyorum ve bu durum mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Müşteriye vaat edilen 48 saatlik belge kontrol süresi çoktan aşılmış olmasına rağmen 15 gündür de ek bir bilgilendirme yapılmıyor. Gerekli tüm evrakları eksiksiz sunmuş olmama rağmen sürecin bu kadar uzaması kabul edilebilir değildir. Belge kontrol sürecimin ivedilikle tamamlanmasını ve hesabımın yükseltilerek tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Melisa E., Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesap doğrulamanızın tamamlanmış olduğunu görmekteyiz ve konu hakkında tarafınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden dönüş yapılmıştır. Hesabınızı dilediğiniz gibi kullanabilirsiniz. Daha fazla sorularınız için 7/24 konu ile ilgili canlı destek hattımızdan bilgi alabilirsiniz. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılar, Ecopayz Destek Ekibi
Sorun çözümlendi. Teşekkür ediyorum.
