Araç Yıkama Sonrası Aynalarda Hasar Ve Saygısız Hizmet

06.09.2025 tarihinde saat 15:30 civarında Turgutreis’te bulunan Total Ecem Petrol İstasyonu’na aracım (Plaka: 3 BKR 302, Mercedes B180d) makinede yıkama hizmeti için bırakılmıştır. Yıkama öncesinde aracın camlarını kapatmam gerekip gerekmediğini sorduğumda, istasyon yetkilisi tarafından 'Herhangi bir sorun olmayacağı, aynaların açık kalabileceği' bilgisi tarafıma verilmiştir.

Aracımı teslim aldığımda yan aynaların elle kapatıldığını ve bunun sonucunda sağ ayna sinyali ile sensörünün çalışmaz hale geldiğini tespit ettim. Konu hakkında istasyonda görevli N**** (Tel: 0543********34) isimli personel ile görüştüm. Ancak görüşme esnasında tarafıma son derece saygısız ve saldırgan bir üslup ile hitap edilmiş, zaman zaman da Türkçe dışında anlaşılmayan bir dil kullanılmıştır. Ayrıca, önce aracın aynalarına kesinlikle dokunulmadığını, ardından da dokunulduysa bile aracın zarar görmeyeceğini iddia ederek çelişkili beyanlarda bulunmuştur.

Kamera kayıtlarını izleme talebim ise 'Şubede bulunmadığı' gerekçesiyle karşılanmamış, daha sonra da tarafımla iletişim kesilmiştir.

Yaşanan bu süreç hem aracımda maddi zarara yol açmış hem de müşteri olarak ciddi bir mağduriyet ve saygısızlığa maruz kalmama sebep olmuştur.

Bu nedenle, kamera kayıtlarının incelenerek olayın tespit edilmesini ve aracımda oluşan hasarın ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.