to read complaints and reviews, or file yours.ECA Kombi Bakım Randevusu Gelmedi, Acil Servis Talebi
Samsun ili Havza ilçesindeki adresimde bulunan ECA marka kombim için hafta başında, daha önce bakımını yapan ve kombinin üzerinde numarası bulunan yerel servisle iletişime geçip 17 Ekim Cumartesi günü için bakım randevusu aldım. Cuma günü de tekrar arayarak randevuyu teyit etmeme rağmen kimse gelmedi.
Servis gelmeyince ECA çağrı merkezi olan 0 850 302 44 46 numaralı hattı aradım, burada bana cumartesi günü için bir servis yönlendireceklerini söylediler. Ardından 444 5 562 numaralı çağrı merkezi hattını da aradım. Cumartesi günü akşama kadar evde beklememe rağmen ne yerel servisten ne de çağrı merkezinin yönlendireceği servisten gelen ya da arayan kimse olmadı.
Hem yerel servisin hem de çağrı merkezinin verdiği sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. ECA’nın en kısa sürede adresime güvenilir bir servis yönlendirerek kombimin bakımını yapmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Emrah K. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz.
Müşterimize hizmet sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
