Yanıltıcı Kargo Bilgisi Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Kullanıcı adı EBU. Prive olan mağazadan internet alışverişi yaptım, ancak aldığım ürünlerin kumaşları açıklamada belirtildiği gibi değildi. Ürünleri iade ettim, fakat iade için DHL adlı bir kargo firmasına yönlendirildim. Ancak meğer bu firma satılmış ve Sürat Kargo'ya devredilmiş. Buna rağmen iadenin DHL Kargo'ya yapılacağı yazılmış. Bunu kendi çabamla öğrendim. Ne bir iletişim numarası verilmiş ne de sosyal medyadan mesajlarıma cevap veriliyor. 1 ay oldu, süreç neden bu kadar yavaş işliyor diye sorabileceğim bir muhatap dahi bulamıyorum. Hâlâ iadem onaylandı mı, param ne zaman yatacak onu bekliyorum.