to read complaints and reviews, or file yours.Organik Pamuklu Gömlek Ve Pantolonun Şiddetli Kısalması Ve İade Reddi
16 Eylül 2026 tarihinde EBU Prive’den 40190038 numaralı sipariş ile organik pamuklu gömlek ve pantolon takımı satın aldım. Ürünü 20 Eylül’de teslim aldım, yalnızca bu takımdaki gömlek ve pantolonu iade etmedim. Ürünleri 25 Eylül’de 15 dakikalık kısa programda, soğuk suda yıkadım. Kuruduktan sonra ütülemek için elime aldığımda hem gömleğin hem pantolonun belirgin şekilde kısaldığını fark ettim. Ölçtüğümde her iki parçadan da yaklaşık 4–5 santimetre kısalma olduğunu gördüm.
Ürünlerin kısalmış halini fotoğraflayıp WhatsApp üzerinden firmaya ilettim ve durumu ayrıntılı şekilde anlatarak iade talebinde bulundum. Firma ürünleri incelemeye aldığını söyledi, ertesi gün ise sadece değişim yapabileceklerini, iade kabul etmediklerini belirtti. Ayrıca yeniden alacağım ürün de pamuklu olursa yine kısalma olabileceğini, bu konuda sorumluluk kabul etmediklerini ifade ettiler. Yaşım ve sağlık durumum nedeniyle yalnızca pamuklu ürün giyebildiğimi, kısalacağını bile bile aynı ürünü tekrar almak istemediğimi defalarca belirtmeme rağmen iade talebim reddedildi.
Ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde, kısa programda ve soğuk suda yıkamama rağmen bu kadar ciddi bir kısalma yaşanmasını ve sonrasında iade talebimin kabul edilmemesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Kısalan organik pamuklu gömlek ve pantolon takımı için ödediğim 1.791,20 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Gülnur Hanım, 16 Eylül 2026 tarihinde EBU Prive’den 40190038 numaralı siparişinizle aldığınız organik pamuklu gömlek ve pantolon takımıyla ilgili yaşadığınız kısalma sorununun detaylarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürünü 25 Eylül’de kısa programda, soğuk suda yıkadığınız ve ardından ütülediğinizde hem gömleğin hem pantolonun yaklaşık 4–5 cm kısaldığını fark etmeniz, özellikle sağlık durumunuz nedeniyle sadece pamuklu ürün giyebildiğinizi belirttiğiniz için bu durumun sizin için ne kadar zorlayıcı olduğunu anlıyoruz. Bu talebinizi titizlikle inceledik fakat prosedür gereği kusurlu ürün gruplarında giyme/yıkanma durumu olduğunda sadece değişim olarak yardım olabilmekteyiz. Bu sebeple ilgili birimimiz yönlendirme doğrudur. Ürün modellerimiz pamukludur ve yıkama talimatlarına uygun yıkanmadığı takdirde bu şekilde çekme durumu yaşanabilmektedir, yıkama talimatına uygun yıkandığından ise sadece 1-2cm normal çekme payı olmaktadır. Müşteri memnuniyeti adına ekip arkadaşlarımız sizlere değişim teklifinde bulunmuş olup sadece değişim olarak yardımcı olabileceğimizi bildirmek isteriz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim içinde üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
