Ön Sipariş Bilgisi Olmadan Geciken Kargo Ve Mağduriyet

12 Haziran 2026 tarihinde EBU Prive internet sitesi üzerinden 40167448 numaralı siparişimle “Kadın Organik Pamuk Kolsuz Elbiseli Takım Lacivert” ürününü satın aldım. Sipariş esnasında ürün sayfasında ön sipariş olduğuna dair hiçbir uyarı bulunmuyordu. Ürünün benim için aciliyeti vardı, en geç 25 Haziran Perşembe günü elimde olması gerekiyordu çünkü önemli bir sınav için giymeyi planlıyordum.

Siparişten 4 gün sonra ürünün aciliyetini belirterek mesaj attım, bana siparişimin ön sipariş ürünü olduğu ve 22 Haziran’da kargoya verileceği söylendi. 22 Haziran Pazartesi günü tekrar yazdığımda ise ürünün hâlâ üretimden çıkmadığını ve ne zaman geleceğini bilmediklerini ilettiler. Şu anda ise sitelerinde aynı ürün için kargo tarihini yeniden ileriye alarak 26 Haziran olarak güncellediklerini görüyorum ve bana sundukları tek “çözüm” ürünü iptal etmek oldu.

Ürün ön sipariş ise bunun baştan, net ve açık şekilde belirtilmesi ve verilen tarihlere uyulması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu gecikme ve belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım ve firmadan sorunu çözmek için herhangi bir gerçek çaba göremedim. Siparişimin hiçbir ek gecikme olmadan acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili olarak da açıklama yapılmasını talep ediyorum.