to read complaints and reviews, or file yours.İade İşleminde Kesilen 185 TL Geri Ödenmedi
EBU Prive’nin internet sitesinden 16 Aralık 2025 tarihinde 2.174 TL tutarında bir ürün satın aldım, ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ürünü iade etmek istediğimde 89 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım ve iade sürecinin sonunda hesabıma sadece 2.078 TL yatırıldı. İade tutarından ayrıca 96 TL daha kesinti yapıldı ve bir ürün iadesi için toplamda 185 TL kaybım oluştu.
Sipariş numaram 40139681’dir. Bu tutar kesintilerinin haksız olduğunu düşünüyorum ve iade sürecinde kargo + ek kesinti olarak benden alınan toplam 185 TL’nin, özellikle de iade tutarından kestikleri 96 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Zeliha Hanım, EBU prive olarak 16 Aralık 2025 tarihinde gerçekleştirdiğiniz 2.174 TL tutarındaki alışverişiniz ve sonrasında yaşadığınız iade süreciyle ilgili detayları bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şu anki politikamızda, ürün fiyatının iadesi tarafımızdan yapılmakta, kargo ücreti ise kargo firmasına ödenmekte ve bu sebeple iade tutarına yansıtılmamaktadır.. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Zeliha Hanım'a ulaşılmış ve "Müşteri Memnuniyeti Adına" kupon tanımlanabileceği bilgisi verilmiş fakat müşterimiz dönüş sağlamamıştır.
