to read complaints and reviews, or file yours.Ebu Privé 'den İade Sürecinde Gizli Kargo Ücreti Şoku
EBU prive adlı siteden 28.01.2025' de 449 TL tutarında 75 TL kargo ücreti ödeyerek etek siparişi verdim. Bu firmadan ürün elime ulaştığında olası iade değişim süreçleri için mesaj geldi ama gönderilen mesajda açık ve net olarak 75 TL iade kargo ücreti alınacağı belirtilmemiş.
Müşteriye gelirken kargo alırsınız. Tamam ama iade edilen üründen de 75 TL kargo almanız müşterilere ürününüzü tercih etmediği için yaptırımınız olamaz. Sonrasında iadenin onaylandığı ve 449 TL olan üründen 75 TL keserek 374 TL 'nin iade edileceğine dair mesaj gönderiler. Böyle bir firma olmaz.
Merhabalar, iadelerimizde kargo ücreti kesintisi yapılacağı bilgisi web sitemizde net bir şekilde belirtilmektedir. İncelemenizi önerebilirim. Farklı bir sorun mevcut ise de sizlere yardımcı olabilmek isterim. Teşekkürler :)
Müşterilerinize ürünü sattıktan sonra ''olası iade değişim işlemleri için tıklayınız'' başlığının altında gönderdiğiniz mesaja iadede ücretin alınacağı bilgisinin açık ve net şekilde beyan etmeniz gerektiğini müşterilerinizin söylemesini beklememeniz gerekiyor. Profesyonel bir firma bu şekilde yapar en azından.
Web sitemizde iade ve değişim prosedürümüz tüm müşterilerimiz için açık ve net bir şekilde mevcuttur.
