to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarı Eksik Ödendi, Kargo Ücretim De Geri Verilmedi
19.07.2025 tarihinde EBU Prive’den 40123258 numaralı siparişimi verdim ve ürünler 22 Temmuz’da tarafıma gönderildi. Bedenleri standart ölçülere uymadığı için iki ürünü, bana gelen orijinal paketiyle ve etiketleri üzerinde, eksiksiz ve özenli bir şekilde kargoya teslim ederek 24.07.2025 tarihinde iade ettim. Ayrıca iade işlemi için kargo ücretini de kendim ödedim.
Bugün tarafıma “iadeniz onaylandı, 943.20 TL ödemeniz gerçekleşecek” şeklinde bir SMS geldi. Ancak iade ettiğim iki ürünün toplam tutarı 449 TL ve 599 TL olmak üzere 1.048 TL ediyor. Bana eksik ödeme yapıldı ve kargo ücreti de tarafıma iade edilmedi.
Bu durum hakkında WhatsApp hattınız üzerinden iletişime geçtim, fakat tatmin edici ve hızlı bir yanıt alamadım; mesajlarıma uzun süre dönülmedi ve telefon görüşmeleri de yanıtsız bırakıldı.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, toplam iade tutarımın eksiksiz şekilde ödenmesini ve ödediğim kargo ücretinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İadenin eksik yatırılmasının nedeni hakkında indirimlerin düşülmesinden kaynaklandığına dair bir geri dönüş yapıldı. Lakin bedenleri standart değil ve kendi her zamanki bedenime göre yaptım (L-XL) fakat çok büyük beden olarak geldi mecburen iade oluşturmak zorunda kaldım daha sonra en küçük bedeni (S-M) tekrar sipariş verdim bu da çok büyük geldi. Yani bu ürünlerin standart piyasadaki ölçülerden olmayışı müşteriyi mağdur ediyor ve hep iade etmek durumu oluşuyor ve iade ücretini de müşteri kendi cebinden karşılıyor. En büyük sorun da bu zaten. İki kere kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Bunların sebebi firma olduğundan ödediğim kargo bedellerinin iadesini ödemelerini bekliyorum.
Müşteri hizmetlerimizden konuya ilişkin çözüm sağlanmıştır.
EBU prive düzelteceklerine dair iletişime geçtiler, zararlarım karşılandığında tekrar güncelleme yapacağım.
