İade Sözüne Rağmen Defolu Tesettür Ürününün İadesi Reddedildi

Instagram’da Ebru Altaş isimli tesettür firmasından, Verona asimetrik kesim siyah tesettür takım siparişi verdim. Ürünü ilk olarak Instagram’da gördüm, sonrasında WhatsApp hattı üzerinden kendilerine ulaşarak özellikle iade olup olmadığını sordum. İade olduğunu, hatta iade kargo ücretinin 157 TL olduğunu bile açıkça söylediler. Bu bilgiden sonra siparişi onayladım.

Normalde internet sitelerinden alışveriş yaparken siteye üye olur, siparişimi oradan veririm. Bu marka için de site üzerinden üyelik oluşturdum ve ürünü siteden alacaktım. Ancak beni site üzerinden almaktan vazgeçirip WhatsApp’tan bir link gönderdiler ve ben de o link üzerinden kredi kartımla ödeme yaparak ürünü satın aldım. Şu anda internet sitelerine girip üyelik sayfama baktığımda ise hiçbir sipariş görünmüyor.

Ürün yaklaşık iki gün önce elime ulaştı ancak takım defolu ve dikilmemiş bir şekilde geldi. Ürünü bu halde görünce iade için kendilerine tekrar ulaştığımda, başta açıkça “iade var” demelerine rağmen şimdi iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini söylüyorlar. Ben denemeden kıyafet alan birisi değilim, sırf iade hakkım olduğunu belirttikleri için bu siparişi vermiştim.

Başta verdikleri söz doğrultusunda ayıplı ve defolu gelen bu ürünü iade almalarını ve ödediğim ürün bedelini tarafıma eksiksiz olarak geri ödemelerini talep ediyorum.