Yürüteç Minderi Kısa Sürede Yırtıldı, Ücretsiz Yedek Parça İstiyorum

8 Mayıs tarihinde E-Bebek online mağazasından Prego Teddy yürüteç satın aldım, ürün 13 Mayıs’ta elime ulaştı. Bebeğim henüz küçük olduğu için sadece alıştırma amaçlı, günde en fazla 15 dakika kullandım. Buna rağmen ürünü çok az ve özenli kullanmama karşın, 16 Mayıs tarihinde yürütecin minderi bebeğim üstündeyken yırtıldı.

Sipariş numaram 5836****01’dir. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu denli hafif kullanımda yırtılması hem güvenlik açısından hem de kalite açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü mağazaya götürmem gerektiği, yetkili servisin oradan ilgileneceği ve bu şekilde işlem yapılabileceği söylendi. Ancak mağaza şehrin bir ucunda ve küçük bebeğimle birlikte oraya gitmem fiziksel olarak oldukça zor ve yıpratıcı.

Benim talebim son derece basit ve makul: Yürütecin sadece hasarlı olan minder parçasının, ücretsiz yedek parça olarak kayıtlı teslimat adresime gönderilmesini istiyorum. Ürünü zaten kullanmak üzere aldım, komple iade veya değişimle uğraşmak istemiyorum, yalnızca arızalı parçanın gönderilerek mağduriyetimin pratik ve hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.