E-Bebek'ten Gelen Yürüteçte Parça Eksikliği Ve Teslimat Gecikmesi

8 Şubat tarihinde e-bebek internet sitesi üzerinden bebeğim için kahverengi Pregi Teddt yürüteç satın aldım. Ürün ancak 21 Şubat’ta elime ulaştı. Teslimatın bu kadar gecikmesine zaten üzülmüşken, paketi açtığımda yürütecin pek çok parçasının eksik olduğunu gördüm. Bir bebek için her günün ne kadar önemli olduğunu en iyi e-bebek’in bilmesi gerekirken böyle bir süreç yaşamam beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş numaram 5835****70 olup ürün için toplam 1.295,35 TL ödeme yaptım. Gelen kolide yürütecin öndeki oyuncak kısmının elleri yoktu, sekiz adet tekerlek yoktu, ayrıca tekerleklerin altındaki beyaz borular da çıkmadı. Ürünün görsellerinde yer alan parçaların çoğu gönderilmedi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda önce eksik parçaları temin etmeye çalışacaklarını söylediler, daha sonra parçanın çok fazla eksik olduğunu belirtip iade talebi oluşturalım dediler. Park Afyon mağazasının kabul etmesi durumunda oradan değişim yapabileceğimi ifade ettiler. Ancak Park Afyon mağazasına defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü ulaşamadım. Ayrıca bana herhangi bir iade kodu da gönderilmedi.

Ben bebeğimle yalnız olduğum için evden çıkamıyorum, kargoya gitme imkanım yok, bebeğimi bırakabileceğim kimse de bulunmuyor. Tüm bu sebeplerle hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ücretimin tamamının iade edilmesini ve kargo sürecinin benim için kolaylaştırılarak ürünün kargo firması tarafından kapıdan alınmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.