Yapı Kredi Kartı İle Çift Temassız Ödeme E-Bebek Mağazasında İade Talebi

23.07.2026 tarihinde Mersin Mezitli’de Yeni Mahalle, İsmet İnönü Bulvarı üzerindeki yeni açılan E-bebek mağazasından tekstil ürünleri ve çanta alışverişi yaptım. Ödemeyi Yapı Kredi banka kartımla temassız olarak gerçekleştirdim. İlk çıkan slipte temassız ödemenin onaylandığı yazdığı halde, kasadaki personel onay kodu alamadıklarını söyleyerek aynı tutarı birkaç dakika arayla ikinci kez çekti. İşlemler 10:15 ve 10:18 saatlerinde, 253,99 TL tutarında gerçekleşti.

Ben o anda mobil bankacılıktan işlemin geçtiğini, hatta ret olarak herhangi bir slip çıkmadığını söylememe rağmen, çalışanlar ekranlarında göremediklerini belirterek ikinci çekimi yaptılar. Gün sonunda sistemden düşer düşüncesiyle o an için sorun etmeyip mağazadan ayrıldım. Ertesi gün tekrar mağazaya gittiğimde, bilgisayar ekranlarında yalnızca tek işlem gördüklerini, benim ise aynı tutarın iki kez çekildiğini defalarca belirtmeme rağmen, konuyu merkeze ileteceklerini ve mail atacaklarını söyleyip beni tekrar gönderdiler.

Bu süreçte bankam Yapı Kredi ile görüştüm. Askıda işlem olabileceğini düşündüğüm için teyit etmek istedim; ancak banka böyle bir durum olmadığını, ödemenin askıda kalmadığını ve 253,99 TL’nin hesabımdan iki kez düştüğünü açıkça belirtti. Buna rağmen E-bebek Mezitli mağazası çalışanları telefon numaramı ve işlem sliplerinin fotoğraflarını almalarına karşın ne beni aradılar ne de herhangi bir dönüş yaptılar.

Hem bankamdan net bilgi almış olmama hem de aynı tutarın hesabımdan iki kez çekilmiş olmasına rağmen mağazadan hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle haksız kazanç elde edildiğini düşünüyorum. 23.07.2026 tarihinde Yapı Kredi banka kartımdan çekilen ikinci 253,99 TL tutarındaki ödemenin iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.