Teslim Edilmeyen Siparişler Ve İade Sorunu

E-bebek uygulaması üzerinden verdiğim siparişlerimle ilgili hem teslimat hem de iade sorunu yaşamaktayım. 2025 yılı Şubat ayında verdiğim iki siparişim ve 2026 yılı Şubat ayında verdiğim bir siparişim için kargo durumu uygulamada “kargo yola çıktı” olarak görünmesine rağmen, detayına girdiğimde ürünlerin iade edildiği yazıyor ancak bana hiçbir teslimat yapılmadı.

Özellikle 5835****58 ve 5826*****34 numaralı siparişlerim İstanbul Başakşehir adresime hiç teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde iade edildiği görünüyor ama banka kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ne ürünler elime ulaştı ne de ödediğim tutar geri ödeniyor.

Uygulama üzerinden destek kaydı oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı, bu yüzden süreci kendi başıma ilerletemiyorum. Siparişlerimle ilgili net bir açıklama yapılmasını, teslim edilmeyen bu siparişler için banka kredi kartıma gecikmeksizin ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve iletişim eksikliğinin giderilmesini talep ediyorum.