Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Kredi Kartıma İade Gelmedi

17 Haziran 2026 tarihinde Ebebek’ten 5838****04 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin içinde çeşitli ürünler bulunuyordu. İlk etapta sipariş hazırlandı ve kargoya verildi olarak göründü, tahmini teslim tarihi de 19 Haziran’dı. Ancak ürünler bu tarihte tarafıma teslim edilmedi.

Durumu defalarca kez Ebebek’e ilettim, ayrıca kargo firmasıyla da görüştüm. Kargo firması benden ürünlerin faturasını istedi, ancak Ebebek faturayı kesmediği için ben de siparişimin ekran görüntüsünü iletmek zorunda kaldım. Tüm bunlara rağmen sorun çözülmedi. Son olarak mobil uygulamadan kontrol ettiğimde siparişim hâlâ “sipariş hazırlanıyor” şeklinde görünüyor, bu nedenle iptal de edemiyorum.

Daha önce oluşturduğum bildirimlerde ürünlerin iade edileceği söylendi, ancak hesap hareketlerimde ve uygulama üzerinde herhangi bir iade işlemi görünmüyor. Kargo firması ise 8 Temmuz’da Ebebek firmasına para iadesi yapıldığını belirtti. Buna rağmen Ebebek tarafından kredi kartıma hiçbir geri ödeme yapılmadı.

Ebebek, ürünlerin parasını tahsil ettiği halde ne ürünleri gönderiyor ne de tarafıma para iadesi gerçekleştiriyor. Berbat bir alışveriş deneyimi yaşıyorum. Siparişime ait tüm ödemenin, 5838****04 numaralı sipariş üzerinden, en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.