to read complaints and reviews, or file yours.Su Dökülmesi Sonrası Çalışmayan Lansinoh Süt Sağma Makinesi
Lansinoh eller serbest süt sağma makinesini E-Bebek’ten satın aldım. Dün makinenin üzerine istemeden su döküldü ve o andan sonra cihaz tamamen çalışmaz hale geldi, hiçbir şekilde tepki vermiyor.
Durumla ilgili bilgi almak için telefonla aradım ancak ulaşamadım, telefonlar açılmıyor. Üründe sıvı teması olduğu bu durumda nasıl bir yol izlemem gerektiğini, cihazın tamirinin mümkün olup olmadığını ve yetkili servis ya da firma üzerinden mi ilerlemem gerektiğini öğrenmek istiyorum.
Ürünümün incelenmesini, mümkünse tamir edilmesini, tamir mümkün değilse de ne yapmam gerektiği konusunda açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
Kaynarca E-bebek şubesinden yaklaşık 4 ay önce Lansinoh eller serbest giyilebilir göğüs pompası satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra pompa bozuldu ve 27 Nisan’da aynı mağazaya servis ve değişim için teslim ettim. Bu süreçte bana bire bir değişim ya da hediye çeki sunulacağı söylendi ancak benim bu makineye aktif olarak ihtiyacım olduğu için bire bir değişimi özellikle talep ettim.
İşlemi Kaynarca E-bebek mağazasından yaptığım için başka bir şubeden işlem sağlanamayacağı söylendi, müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmelerde ise sürecin mağazadan ilerlediği ve ellerinden bir şey gelmediği ifade edildi. Bana 21 iş günü süre bilgisi verildi ancak ben çalışan bir anneyim ve süt sağmam gerekirken bu süreçte pompasız kaldım, mağazadan bir geri dönüş almadan ve ürün tedarik edilmeden beklemek zorunda bırakılıyorum.
Bu nedenle, mağazaya teslim ettiğim göğüs pompasının aynı model ile acil olarak bire bir değiştirilmesini ve mağaza ile müşteri hizmetleri arasındaki iletişimin sağlanarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum. Çocuğum günlerdir süt konusunda sıkıntı yaşıyor, bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
