Siparişimin Teslimatı Ve Kargo Bilgisi Hakkında Net Açıklama Talebi

Ebebek’ten 18 Temmuz’da 5839****75 sipariş numarasıyla 11.549,30 TL tutarında Ride On 12 v akülü araba satın aldım. Bugün 27 Temmuz olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve sipariş ekranında yalnızca “Yola Çıktı” ibaresi görünüyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ürünün kargo firmasına ne zaman teslim edildiği, şu an nerede olduğu ve bana ne zaman ulaşacağı konusunda net bir bilgi verilmiyor. Görüştüğüm kişiler sadece kargo firmasından teslim alınmadığını söylemekle yetiniyor, sürece dair bir çözüm veya açıklama sunulmuyor.

Ödemesini peşin olarak yaptığım bu ürünün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, kargo sürecine ilişkin net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan bu büyük gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.