Siparişimin Kargo Gecikmesi Ve Canlı Müşteri Desteği Eksikliği

21 Ağustos’ta Ebebek internet sitesi üzerinden Stanley The aerolight Transit Mug 0,35l – Mercan model termos siparişi verdim. Sipariş detaylarında ürünün 24 Ağustos’ta PTT Kargo’ya verileceği yazıyordu ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen ne kargoya verildiğine dair bir gelişme oldu ne de ürün elime ulaştı. Sistem üzerinde siparişim hâlâ “Hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo takip numarası da paylaşılmadı.

Sipariş numaram 5840****27’dir. Bu süreçte Ebebek müşteri hizmetlerini 2–3 kez aradım ancak yalnızca yapay zeka destekli sistemle görüştüm, canlı bir yetkiliye bağlanamadım ve her seferinde sadece not alındığı söylendi, somut bir çözüm sunulmadı.

Ücretini ödediğim ürünün daha fazla gecikmeden hazırlanıp kargoya verilmesini ve kargo takip numarasının tarafıma iletilmesini talep ediyorum.