Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Bilgi Alamıyorum

13 Temmuz günü e-bebek’in kendi internet sitesi üzerinden 5838****54 numaralı siparişi verdim. Bebek bezi, ıslak mendil ve bebek mayo bez sipariş ettim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “hazırlanıyor” yazıyor ve kargoya verilmedi.

Müşteri hizmetleriyle site üzerinden online yazışma yaptım, ürünün barkodunun oluşturulduğunu ve 1–2 iş günü içinde kargonun gelip ürünü alacağını söylediler. Buna rağmen hâlâ herhangi bir hareket yok, kargom yola çıkmadı ve net bir bilgi alamıyorum.

E-bebek gibi kurumsal bir firmadan kargo sürecinde bu kadar belirsiz ve yavaş bir süreç beklemezdim. Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve sürecin net ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.