Satışta İade Bilgisi Verilmeyen Süt Mamamı Mağaza Reddetti

26.06.2026 tarihinde Diyarbakır Forum AVM Ebebek şubesinden Sma Optipro 1 900 gr mama satın aldım. Satış esnasında bu ürünün iadesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, iade olmadığı söylenmedi.

Bebeğim mamanın tadını sevmediği için doktora danışarak marka değişikliği yapıp Evolvia’ya geçtik. Bunun üzerine 03.07.2026 tarihinde, faturasıyla birlikte, paketi açılmamış ürünü iade etmek için tekrar aynı şubeye gittim. Mağaza görevlileri mamalarda iade olmadığını söyleyerek talebimi hiçbir şekilde dikkate almadı ve yardımcı olmadı. Satış sırasında iade olmadığı belirtilmediği için bu durumun mağduriyet yarattığını düşünüyorum.

Satış esnasında açıkça belirtilmeyen bir iade kuralı gerekçe gösterilerek talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Kullanmadığım ve paketi açılmamış bu ürünün iadesinin alınmasını ya da en azından ürün bedelinin hediye çeki/puan olarak tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.