to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı, Sipariş Gönderilmedi Ve İptal Edilmedi
7 Temmuz tarihinde Ebebek mobil uygulaması üzerinden Bursa Nilüfer adresime teslim edilmek üzere Depend marka emici lohusa külodu siparişi verdim. Sipariş numaram 5837****38’tir. Ziraat Bankası kartımdan 899,99 TL tahsilat yapılmasına rağmen, üzerinden 6 gün geçmesine karşın siparişim ne kargoya verildi ne de iptal edildi.
Bu süreçte her müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilciler sadece “merak etmeyin, hemen ilgileniyorum, talep açıyorum” şeklinde konuşarak beni oyaladı ve somut hiçbir işlem yapılmadı. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere sipariş hâlâ beklemede görünmekte, tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de iptal süreci işletildi.
Ödediğim tutarın, siparişim hiçbir işlem yapılmadan bekletildiği bu süreç sonrasında, gecikmesiz şekilde iade edilmesini ve eğer ürün gönderilecekse de net bir kargo tarihinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli bebeveynimiz, Sizlerle görüşme sağlanarak talebiniz çözümlenmiştir. Mutlu günler dileriz.
Hiçbir sorun çözülmedi aksine insanları apt*l yerine koyuyorsunuz. İnsan kaynaklarından arayıp iade değil değişim talebinde bulunmuşsunuz diyorsunuz (böyle bir şey asla yok) ben iade istiyorum dediğimde tamam düzeltiyorum hemen diyor görevli. Üç gün sonra paketini bile açmadan kapıda kargocuya iade ettiğim ürünleri bana geri yolluyorsunuz.
Değerli bebeveynimiz, Sizlerle görüşme sağlanarak talebiniz çözümlenmiştir. Mutlu günler dileriz.
Markaya değil sadece Müşteri Hizmetlerinden Hasret Hanım'a teşekkür ediyorum. Konuştuğum onlarca müşteri temsilcisi arasından bir tek aksiyon alıp çözüm sağlayan o olduğu için.
