Eksik Paket Teslim Edilmedi, İade Talebi

1 Temmuz’da Ebebek mobil uygulaması üzerinden iki paketten oluşan bir sipariş verdim. Ancak kargo teslimatında sadece 1 paket elime ulaştı, ikinci paket hiç gönderilmedi. Siparişlerim bölümünde bu eksik paket için hâlâ “hazırlanıyor” yazıyor ve bugün 9. Gün olmasına rağmen herhangi bir ilerleme olmadı.

Durumu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, daha önce talep oluşturdum ve bana iki ayrı kargo kodu verildi. Fakat bu kargo kodlarını ilgili kargo firmasında sorguladığımda böyle bir gönderi görünmüyor. Müşteri hizmetlerine tekrar yazdığımda da net bir bilgi alamıyor, siparişimle ilgili sağlıklı bir açıklama yapamıyorlar.

5837****42 numaralı siparişimde gönderilmeyen paket için artık ürün beklemek istemiyorum. Eksik olan ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.