Mağazalar Arası Tutarsız İade Şartları Ve Kart İadesi Reddi

5 Haziran’da Ebebek Düzce mağazasından Baby Plus marka yatak bariyeri satın aldım. Ürünü eve getirdiğimde ölçülerin uygun olmadığını fark ettiğim için, Sakarya’da bulunduğum sırada buradaki Ebebek mağazasına gidip iade etmek istedim. Ancak burada karta iade yapılamayacağı, sadece çek verilebileceği, karta iade istiyorsam mutlaka Düzce mağazasına gitmem gerektiği söylendi.

Bunun üzerine tekrar Düzce mağazasına giderek ürünün ücretinin karta iadesini talep ettiğimde, bu kez de ödemeyi QR ile yaptığım için iade işleminin karta yapılamayacağı, altyapının bunu desteklemediği ve bu konuda yardımcı olamayacakları söylendi. Sakarya’da çek istemediğim için özellikle karta iade yapılacağı söylenerek Düzce’ye yönlendirilmeme rağmen, Düzce mağazasında da hiçbir çözüm sunulmadan geri çevrilmemi tamamen tutarsız ve mağdur edici buluyorum.

Ürünün iadesinin, ilk alışverişi yaptığım ödeme şekline uygun olarak banka kartıma/hesabıma eksiksiz bir şekilde yapılmasını, mağazalar arası bu çelişkili bilgi ve uygulamanın açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum, böyle bir uygulamayı kabul edilebilir bulmuyorum.