Kraft V12 Bebek Arabası Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi

03.06.2026 tarihinde e-bebek Ceyhan şubesinden siyah renk Kraft v12 model bebek arabası satın aldım. Ürün mağazada olmadığı, merkez depodan gönderileceği ve en geç 10 gün içinde tarafıma ulaşacağı bilgisi verildi. Buna rağmen ürün, belirtilen süre içinde elime ulaşmadığı için mağduriyet yaşamaktayım.

Teslimatta yaşanan gecikme üzerine defalarca mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Mağazaya gittiğimde, genel depoya mail attıklarını ancak depodan geri dönüş alamadıklarını söyleyip süreci uzatıyorlar. Müşteri hizmetleri ise konuyu çözmek yerine sürekli olarak mağazaya yönlendiriyor. Bu şekilde hem zaman kaybı yaşıyorum hem de net bir bilgi alamıyorum.

Satın almış olduğum ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini veya istemem durumunda ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.