to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo Ve Geri Ödeme İşlemi Gecikmesi
2 Ağustos tarihinde Ebebek uygulaması üzerinden “baby Plus Multi Portatif Mama Sandalyesi” siparişi verdim ve kargonun Hepsijet ile 4 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak Hepsijet gönderimi kaybetti ve ürün bana hiç ulaşmadı. Hepsijet gönderi takipte hâlâ “transfer sürecinde” görünüyor, fakat ürün ortada yok.
Bugün ayın 15’i olmasına rağmen Ebebek, tazmin işleminin yapıldığını ancak iade faturası kesilmediği için tarafıma henüz iade yapılmadığını söylüyor. Kredi kartımdan 1.500 TL çekilmiş durumda, ürün elimde değil ve ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yansımadı.
Hem Ebebek müşteri hizmetleri hem de kargo tarafındaki süreçte sadece “bekleyin” denilerek oyalandığımı düşünüyorum. Ürünü zamanında kullanamadım, şu an ne ürün var ne de para iadesi gerçekleşmiş durumda. Sipariş numaram 5840****53 tür.
Kaybolan gönderiye ilişkin sürecin bir an önce tamamlanmasını, kredi kartıma ödemenin ivedilikle iade edilmesini ve bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Dün tarafıma genel merkezden arama yapıldı. Konu kapatıldı olarak dönüş yapmışlar. Büşra Doğan aradı ancak hala iade ödemesi yatmadı elimde ürün de yok ayın 2'sinde sipariş vermiştim Bugün ayın 18'i
Değerli bebeveynimiz, Sizlerle görüşme sağlanarak talebiniz çözümlenmiştir. Mutlu günler dileriz.
