to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen 3.399,92 TL Alışverişin İadesi 9 Gün Boyunca Gelmedi
13.08.2026 tarihinde İzmir/Menemen Novada AVM’de bulunan e-bebek mağazasından kredi kartımla 3.399,92 TL tutarında fiziksel alışveriş yaptım. Aynı gün, yaklaşık 30 dakika sonra bu alışverişi tamamen iptal ettirdim.
Bugün itibarıyla, iptal işleminin üzerinden 9 gün geçmiş olmasına rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımamıştır. Daha önce aynı gün iptal edilen mağaza alışverişlerimde iadelerim en geç ertesi gün kartıma yansırken, bu işlemde 9 gündür hiçbir iade görünmemesi, işlemin gerçekten iptal edilip edilmediği konusunda ciddi şüphe oluşturmaktadır.
Bu durumla ilgili olarak 17.08.2026 tarihinde e-bebek’e 0531**78 numaralı talep üzerinden başvuruda bulundum. Ancak sorun çözülmeden ve tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadan bu talep kapatılmıştır. Bunun üzerine yeniden talep oluşturdum.
Firmadan açık ve net olarak, 13.08.2026 tarihli 3.399,92 TL tutarındaki alışverişin iptal işleminin sistemlerinde gerçekleşip gerçekleşmediğinin, iptal/iade işleminin hangi tarihte yapıldığının, bankaya iade talimatının gönderilip gönderilmediğinin, varsa iade işlem/işlem referans numarasının ve 0531**78 numaralı talebin neden sorun çözülmeden kapatıldığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Tamamen iptal edilen bir mağaza alışverişinin üzerinden 9 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımaması ve bununla ilgili oluşturduğum talebin çözüm sağlanmadan kapatılması benim açımdan kabul edilebilir değildir. İademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili somut, açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak sahip olduğum yasal haklar kapsamında ilgili mercilere başvuracağımı bildiririm.
Bugün elimde kalan belgeyi tekrar incelediğimde, 13.08.2026 tarihinde iptal işlemi sırasında tarafıma 3.399,92 TL tutarında “Gider Pusulası” düzenlendiğini gördüm. İşlem sırasında kartım pos cihazında okutulmuş ve şifrem girilmiştir. Belgenin nüshası elimdedir ve görselini eklemiştim. Ayrıca bugün dijital slipi kontrol ettiğimde, 3.399,92 TL tutarındaki alışverişin 4 taksit toplamının 3.434,92 TL olarak geçtiğini fark ettim. Alışveriş sırasında tarafıma bu 35 TL’lik vadeli/taksitli fiyat farkı hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle firmadan; * Gider Pusulası düzenlenmiş olan 3.399,92 TL’lik iadenin hangi pos/banka işlemiyle gerçekleştirildiğinin ve referans numarasının, * 3.399,92 TL yerine 3.434,92 TL görünen 35 TL’lik farkın hangi gerekçeyle tahsil edildiğinin ve bu farkın tarafıma nerede bildirildiğinin açıklanmasını ve iade işleminin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Değerli bebeveynimiz, gerekli kontroller sağlanarak tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Merhaba, Değerli Bebeveynimiz, talebinizle ilgili olarak sizi aradık ancak ulaşamadık. Bilgi almak için 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz.
