İlk Adım Arabasında Arka Teker Yerinden Çıkıyor Ve Mağaza Cevap Vermiyor

Konya Real AVM’deki Ebebek mağazasından 15 Ekim tarihinde aldığımız ilk adım arabasının arka tekeri her kullanımda yerinden çıkıyor. Bu nedenle çocuğum defalarca düşerek hem korktu hem de ürünü artık güvenle kullanamaz hâle geldi.

Bu sorunla ilgili olarak iki defa mağazaya gittik. Mağaza yetkilileri, konuyu firmaya mail ile ilettiklerini ve dönüş beklediklerini söylediler; ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen firmadan mağazaya herhangi bir geri dönüş yapılmadığı bilgisi veriliyor ve bu şekilde sürekli oyalanıyoruz. Bu süreçte çocuğum yürümeyi öğrendiği için ürün işlevini büyük ölçüde kaybetti ve ödediğimiz para boşa gitmiş oldu.

Çocuk güvenliği açısından risk taşıyan bu üründe yaşadığımız sorunun hem firma hem mağaza tarafından ciddiye alınmasını, ürünün ayıplı olduğunun kabul edilerek ücret iadesi ya da güvenli ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.