Hepsiburada’da Satın Aldığım Altüst Takımın Üst Parçası Gönderilmedi

Hepsiburada üzerinden e-bebek satıcısından kız çocuğum için altüst takım satın aldım. Siparişimi 30 Mart’ta verdim, ürün 2 Nisan’da teslim edildi. Ancak paketten sadece alt parça çıktı, üst parça hiç gönderilmedi. Sipariş numaram 420 632 196 3’tür.

Durumu yazdığımda, ürünün tek parça olarak gönderilemeyeceği ve iade almam gerektiği söylendi. Ancak gelen alt parçayı çocuğum 4 yaşında ve denedi, giydi. Bu durumda ben ürünü nasıl iade edeyim, ayrıca ürün hâlâ sitede tekrar satışta görünüyor. Madem tek parça gönderim yapılmıyor deniyor, o zaman en başta ürün eksiksiz ve düzgün gönderilmeliydi.

Ben ürünün eksik kalan üst parçasının gönderilmesini talep ediyorum. Eksik gönderimden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini ve takımın tamamlanmasını istiyorum.