Etiketi Üzerinde Olan Bebek Kıyafeti İçin Süre Aşımına Rağmen Değişim Reddi

Diyarbakır Ceylan Park AVM’de bulunan Ebebek mağazasından birkaç ay önce bebek kıyafeti satın aldım. Ürünü hiç giydirmedim, etiketi üzerinde duruyor ve faturası da hâlâ elimde olmasına rağmen, değişim süresi 10 günü geçtiği için yardımcı olunmadı.

Yaklaşık 1 ay önce mağazaya gidip durumu anlattığımda, ürünü kullanmadığımı, etiketinin üzerinde olduğunu ve faturamın da yanımda olduğunu belirttim. Buna rağmen çalışanlar, süresi geçtiği gerekçesiyle hiçbir şekilde değişim yapamayacaklarını söylediler ve bunu oldukça ters bir üslupla ifade ettiler. Rica etmeme rağmen esneklik göstermediler.

Ayrıca müşteri hizmetlerini de defalarca aradım ancak bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hem kullanılmamış, etiketi üzerinde olan hem de faturası bulunan bir ürün için bu kadar katı ve ilgisiz bir yaklaşım sergilenmesini kabul etmiyorum.

Bebek kıyafetimin, mağazadan ya da merkezden onaylanarak değişiminin yapılmasını ve tarafıma bu konuda bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.