to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Klik Ve Bozuk Açma Kapama Mekanizması Nedeniyle Beşiğin İadesi Talebi
Ebebek mobil uygulaması üzerinden Chicco Next2Me Forever anne yanı beşiği 3 Mayıs tarihinde indirimde olduğu için satın aldım. Bebeğim 17 Temmuz’da doğduğu için ürünü ancak Ağustos ayında kurma fırsatım oldu. Kurulum sırasında demonte ürünün birbirine geçmesi gereken kliklerinden birinin eksik olduğunu ve beşiğin yatakla birleşmesi gereken yerdeki açma kapama mekanizmasının bozuk olduğunu gördüm. Bu nedenle ürünü güvenle kullanamıyorum.
Durumu Ebebek müşteri temsilcisine ilettiğimde, 1 aylık süreyi geçtiğim için değişim ya da iade yapılamayacağını söylediler ve ürünü tamire yönlendirme yaklaşımında bulundular. Sıfır aldığım ve hiç kullanmadığım bir ürünü, üretimden kaynaklı kusurları olduğu halde tamire göndermek istemiyorum. Ürün bana gönderilmeden önce kontrol edilmemiş olması ve bu kusurlarla tarafıma teslim edilmesi kabul edilebilir değil.
Ben bu beşiğin tamir edilmesini değil, ayıpsız ve sorunsuz bir ürün almam gerekirken kusurlu ürün gönderildiği için, ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tamamının kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli bebeveynimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz, gerekli kontroller sağlanması adına işlem başlatılmıştır. Ürünü incelenmesi adına size en yakın ebebek mağazasına faturanız ile birlikte teslim edebilirsiniz. Mutlu günler dileriz.
Biz zaten Söke ve Milas olmak üzere iki ebebek mağazasına gittik. Küçük bebeğimle her hafta sonu yollara düşmek zorunda değiliz sizin hatanız yüzünden. İki mağazada da Chicco next2me forever anne yanı beşik satışı olmadığından ürünle ilgili işlem yapmayacağını söyledi ve ayıplı mal stokları bulunmuyormuş bu ürünle ilgili. Kaldı ki telefonda görüştüğüm müşteri temsilcinizle de bu durumu paylaştım. O sebeple daha fazla oyalanmadan ivedilikle sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Hala cevap alamadım konuyla ilgili.
