to read complaints and reviews, or file yours.Ebebek'ten Siparişim 4 Gün Gecikmeli Ve Bilgilendirme Yok
30 Ocak’ta Ebebek’ten Sleepy Islak Havlu Beyaz Sabun Kokulu 4*90 (6 adet) siparişi verdim. 31 Ocak’ta kargomun yola çıktığı göründü ve tahmini teslimat tarihi olarak 3 Şubat yazıyordu. Ancak bugün itibarıyla üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı.
Kargo takip ekranında uzun süredir sadece “gönderiniz yolda” ifadesi görünüyor, normalde olması gereken şubeye ulaştı, aktarmada gibi hiçbir detaylı bilgi yer almıyor. Teslimat gününün üzerinden 4 gün geçti ve bu süreçte herhangi bir ilerleme ya da açıklama yapılmadı.
Durumu öğrenmek için Ebebek ile iletişime geçtiğimde, ürünün yolda gözüktüğünü, destek talebi açacaklarını ve bilgilendirme yapılacağını söylediler. İki kez destek talebi açılmasına rağmen ne kargomun durumunda bir değişiklik oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Daha önce Ebebek’le böyle bir sorun yaşamamıştım, ilk defa bu kadar mağdur oldum.
Sipariş numaram 5834****46’dir. Siparişimin acilen teslim edilmesini veya net bir açıklama ile gecikmenin sebebinin ve yeni teslimat tarihinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Kargo firması arayıp kargo paketinin kaybolduğunu ve Ebebek firması ile iletişime geçip yeni sipariş ya da ücret iadesi yapılması gerektiğini söyledi. Sabahtan beri ebebek firmasını arıyorum ne açan var ne mesajlara cevap veren var.
Değerli bebeveynimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Gerekli kontrollerin sağlanması adına işlemler başlatılmıştır. Mutlu günler dileriz.
