Ebebek'te İade Kodu İptali Nedeniyle Ürün İade Edilemedi

Ebebek’ten kartla ödeme yaparak satın aldığım ve sipariş numarası 5841****86 olan ürünü iade etmek istedim. Uygulama üzerinden iade kodu oluşturdum ancak kargo firması bu iade kodunu iptal etti. Bunun üzerine Ebebek uygulamasından “iade iptali” yapıp yeniden iade kodu oluşturmam gerekiyor fakat sistem buna izin vermiyor ve “İade/Değişim talebiniz iptal edilemedi” şeklinde hata almaya devam ediyorum. Bu nedenle ürünü bir türlü iade edemiyorum ve süreli bir işlem olduğu için mağdur durumdayım.

Yaşadığım sorun 1 haftadan uzun süredir devam ediyor. Bu süreçte Ebebek müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yardımcı olmadılar ve sürekli yanlış yönlendirdiler. Hem zaman kaybettim hem de iade süremle ilgili ciddi endişe yaşıyorum.

Sipariş numaram üzerinden iade talebimin sistemde düzeltilmesini, iade iptal işleminin yapılarak yeni bir iade kodu oluşturulmasını ve ürünümü sorunsuz bir şekilde iade edebilmem için acilen destek verilmesini talep ediyorum.