to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Kangurunun 5 Gün İçinde İadesi Gerçekleşmedi
17 Temmuz 2026 tarihinde Ebebek mobil uygulaması üzerinden iki adet ürün siparişi verdim. Siparişimdeki ürünlerden biri olan 1.899,00 TL tutarındaki kanguruyu, yanlış ürün aldığımı fark ettiğim için yaklaşık yarım saat içinde uygulama üzerinden iptal ettim. İptal işlemi sonrasında ekranda ücret iadesinin 5 gün içinde yapılacağı bilgisi yer alıyordu.
Bugün itibarıyla üzerinden 7 gün geçmiş olmasına rağmen iptal ettiğim kangurunun ücreti halen kartıma iade edilmedi. Bankamla görüştüğümde hesabımda Ebebek tarafından başlatılmış herhangi bir iade işlemi görünmediğini, ürün aldığım yerle iletişime geçmem gerektiğini söylediler.
Ebebek müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sürekli olarak “5 gün içinde ücret iadesi yapılacak” şeklinde aynı cevabı alıyorum, ancak somut bir işlem yapılmıyor. Dün ayrıca bir talep formu da oluşturdum fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ürün iptal edildiği için kargoya da verilmedi, buna rağmen ücret iadesinin bu kadar gecikmesi beni mağdur ediyor.
Sipariş numarası 5839****04 olan ve iptal edilen kangurunun 1.899,00 TL tutarındaki bedelinin gecikmeden kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
