to read complaints and reviews, or file yours.EBebek Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Gecikme Ve Çözüm İsteği
23 Ağustos 2026 tarihinde E-bebek’in kendi internet sitesi üzerinden mağaza teslim seçeneğiyle 2 paket bebek bezi siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim halen “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Sipariş numaram 5840****73’tür.
Mağaza teslim olmasına rağmen ürünlerimi hala teslim alamadım. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, net bir bilgi verilmedi ve sorun aynen devam ediyor. Ürünler acil olarak ihtiyaç duyduğum bebek bezleri olduğu için bu bekleme süresi beni mağdur etti.
Siparişimin acilen hazırlanarak mağazaya ulaştırılmasını ve bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Bu sorunun kısa sürede çözülmemesi halinde yaşadığım mağduriyeti Ticaret Bakanlığı da dahil olmak üzere ilgili resmi mercilere ayrıca bildireceğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
22 Ağustos’ta E-bebek uygulaması üzerinden Sleepy bebek bezinden 2 paket sipariş verdim ve bu siparişi sorunsuz şekilde Kocaeli Çayırova mağazasından teslim aldım. Ertesi gün, 23 Ağustos’ta yine aynı üründen 2 paket daha sipariş verdim ve bu siparişi de mağazadan teslim seçeneği ile oluşturdum. Ancak 23 Ağustos’tan bu yana, yani haftalardır, bu ikinci siparişim uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünler bana teslim edilmedi.
Geçen hafta perşembe günü eşimi arayıp ürünlerin o gün ya da ertesi gün kargoya verileceğini söylemişler, fakat aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir ürün gönderilmedi. Dün müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde siparişin mağazadan teslim edilmiş olarak göründüğü söylendi. Ben ise ürünü kesinlikle teslim almadığımı, kendi uygulama ekranımda da hâlâ “hazırlanıyor” durumda olduğunu belirttim. Ardından bu kez mağazadan eşimi arayıp ürünü iade ettiğimizi söylemişler.
Eşimin kredi kartı ekstresinde 23 Ağustos’ta ilgili tutarın çekildiği ve bu bedelin asla iade edilmediği açıkça görülmesine rağmen, nasıl olup da ürünü iade etmişiz gibi işlem yapıldığını anlamıyorum. Hem para karta çekilmiş, hem ürün bana teslim edilmemiş, hem de sanki ürün iade edilmiş gibi stoklara geri dönmüş görünüyor. Bu süreçte mağduriyet üzerine mağduriyet yaşadım ve bebeğim bezsiz kaldı, tekrar cebimden bez almak zorunda kaldım.
Müşteri hizmetleri dünden beri sorunu çözeceklerini iddia ediyor ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi. 23 Ağustos tarihli bu siparişime ait ürünlerin derhal tarafıma ulaştırılmasını veya ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca sistemsel hatanız ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili olarak konunun acilen incelenmesini talep ediyorum. Parasını tahsil ettiğiniz bir sipariş için ne ürün gönderilmemesini ne de yanlış şekilde teslim veya iade gösterilmesini kabul etmiyorum. Bugün içinde yaşadığım bu sorun kesin ve net bir şekilde çözülmediği takdirde, konuyu Ticaret Bakanlığı’na ve CİMER’e taşıyarak resmi merciler nezdinde de şikayetçi olacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli bebeveynimiz, gerekli kontroller sağlanarak tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Aranıldık bugün ya da yarına kargoya verilecek denildi ve halen hazırlık aşamasında! Kupon tanımlanacak denildi hediye çekerim bölümünde de hiçbir kupon vb yok!.
